Suporte e serviço não prestado
Resolvido
Itapira - SP
21/05/2025 às 12:21
ID: 217637477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do pacote Office 365 e veio Office LTSC Pro Plus com mensagem de erro de conta por todo lado. Mandei mensagem pra eles e disseram que é normal e que o que vale é tudo funcionando, concordo parcialmente. E minha chave que comprei OFFICE 365 vale pra 5 computadores, só usei em 1. E esse LTSC quando ativei pela primeira vez tive que ativar ligando em Microsoft e conversar com um robô me descrevendo uma chave imensa. Preciso do Office em outro computador e o suporte não me responde, só fico no vácuo por e-mail e por whatsapp.
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Resposta da empresa
24/05/2025 às 10:51
Prezada(o) Cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Positivo Keys
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 13:17
Após contato aqui no site e via e-mail solucionaram meu problema. Voltaria a fazer negócio pois ainda é um grande custo benefícios as chaves vendidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7