Vendedor comercializa software não original acompanhado de um script potencialmente malicioso (possível vírus).
Respondida
Esteio - RS
20/02/2025 às 22:08
ID: 210487497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero alertar qualquer pessoa que esteja considerando comprar desta "empresa" para ter muita cautela ao utilizar este site. Na semana passada, adquiri uma licença do Office 2024 e, em resposta, recebi um e-mail com um link para baixar o instalador, acompanhado de um arquivo no formato .cmd, que o vendedor afirmou ser necessário para ativação. No entanto, a chave de ativação oficial não foi fornecida em nenhum momento.
Apesar da estranheza, imaginei que poderia ser um procedimento diferente de ativação. Porém, ao executar o arquivo, o Windows impediu sua execução, informando que se tratava de um script malicioso.
Diante disso, tentei solicitar o reembolso por WhatsApp e e-mail, mas até agora não recebi qualquer resposta.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 09:48
Prezada(o) Cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Positivo Keys
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