Versão errada office *******
Em réplica
Arcos - MG
11/12/2024 às 12:21
ID: 204340995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o office na versão ******* e me enviaram a versão *******. Enviei e-mail no dia 05/12/******* relatando o erro e não me deram retorno. Pela falta de suporte, comprei de outro fornecedor. No dia 10/12/******* chamei pelo WhatsApp solicitando o reembolso, mas neste momento me enviaram a versão *******. Porém, pelo erro grotesco e péssimo atendimento, preciso do reembolso por já ter comprado de outro fornecedor. Não estou tendo retorno.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 10:22
Prezada(o) Cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Positivo Keys
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 10:57
Ainda não recebi meu reembolso.
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 09:12
sem solução, péssimo atendimento