Positivo Material Didático

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/03/2026 às 10:47

ID: 244271663

Em 01/02 fiz a compra do material do meu filho. O material não foi entregue até o momento. Ele está em prova e bastante prejudicado, pois não tem como estudar o conteúdo, porque permanece sem o material. Desde o dia 13/02, venho entrando em contato com a empresa e recebo mensagens prontas. Possuo vários protocolos de atendimento na plataforma e todos com mensagens "padrão". Da mesma forma, são as respostas por WhatsApp. Muitas vezes, o atendimento demora horas e até o dia inteiro para o retorno. O prazo de entrega está vencido e preciso que o material seja entregue imediatamente, visto que o aluno já está em prova e sem conteúdo para estudar. A maior evidência de falha no processo é que algumas compras feitas posteriormente já foram entregues. Não tenho como adquirir o material em outra editora, pois a escola utiliza as apostilas da Positivo para todo o corpo de alunos. É inadmissível que uma empresa leve quase 60 dias para entregar um material. A empresa está PREJUDICANDO o ano letivo do meu filho.