EMPRESA NÃO RESPONDE SOLICITAÇÃO DE ESTORNO.
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2021 às 19:50
ID: 119481517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 22/01/21 efetuei pelo site compra de material POSITIVO Coleção Anual Grupo 2, PEDIDO*******95, Valor R$*******,00 +R$48,55 (frete). Porém havia recebido informação errada do colégio e o material adequado seria para Grupo 5. Em contato com a escola fui orientada de que a tratativa é diretamente com o Sistema Positivo. Encaminhei solicitação via site, porém SEM RESPOSTA.
Em 05/02 após aguardar contato telefônico por 1H na espera, prot. 2025960 atendente Érica, disse que receberia cód de postagem e informação sobre estorno via email, porém até a presente data não recebi nenhum contato da empresa.
Solicito REEMBOLSO COM URGÊNCIA.
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Consideração final do consumidor
13/08/2021 às 09:41
Com muiiito, muito custo obtive o reembolso somente após intervenção do colégio. Positivo não tem departamento especifico para tratar essa situação e fica repassando para vários setores, porém ninguém resolve. Infelizmente terei que voltar a comprar o material no próximo ano pois irei manter minha filha na escola que trabalha com essa marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3