Positivo Nacional Holding Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/08/2025 às 12:14

ID: 222727037

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Infelizmente cai num [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa Positivo Nacional qual asaas presta serviços de segurança, já entrei em contato com a asaas relatei o caso mostrei provas qua a Positivo e [Editado pelo Reclame Aqui] enviei documentos provando que paguei e não recebi o trabalho prometido pela Positivo mas a Asaas se nega a dar uma solução cancelando os boletos emitidos por ela gerando constrangimento e dor de cabeça além da que já possuo. Me passaram um link pois segundo a atendente eles não conseguem resolver por email, porém é quase que impossível enviar os contratos pois a Positivo empresa [Editado pelo Reclame Aqui] retirou todos do canal de atendimento via WhatsApp só tenho em mãos os boletos lançados e os pagamentos em nome dessa empresa maldita que engana os consumidores. Peço atenção especial da parte da segurança Asaas pois eles são responsáveis por emitir cobrar e repassar os valores para Positivo e sendo assim sabendo da má influência se tornam cúmplices ou fazem parte da mesma [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero os boletos retirados do meu CPF e estorno dos ***** reais já pagos . Já denunciei a Positivo Nacional no site do RECLAME AQUI , estarei me dirigindo ao Procon amanhã e irei a delegacia física registrar um BOLETIM DE OCORRÊNCIA
Boa tarde, infelizmente tive que efetuar o pagamento da fatura pois caso contrário vocês lançariam meu CPF na lista de restrições. Estou desempregado e desesperado com tudo isso. A doutora ***** , se é que ela é doutora mesmo age como se não fosse nada , a empresa em si é desonesta e sem consideração alguma pelo consumidor . Amanhã estarei me dirigindo ao Procon e fazer uma denúncia contra eles . Infelizmente essa empresa tem diversos problemas com consumidores . Amanhã ou depois farei nova denúncia no canal que vocês enviaram. Eu tentei de diversas maneiras falar com vocês por WhatsApp mas só dão assistência a quem tem cadastro ,isso é chato ,tornar vida das pessoas mais difíceis.
Boa tarde. Espero que tomem uma atitude quanto ao grave problema.

Em ter., 22 de jul. de 2025 11:35, Vitória Meyer (Asaas) escreveu:
Olá, bom dia! Espero que esteja bem!

Meu nome é Vitória. Sou gerente de contas aqui no Asaas e vou seguir com seu atendimento!

Peço desculpas pela demora em dar continuidade ao seu atendimento. Como estamos em processo de transição de sistema, o tempo de resposta está maior do que o de costume, mas já estamos trabalhando para regularizar tudo quanto antes.

Primeiro lamento que esteja passando por essa situação.

Nesse caso te oriento a abrir uma reclamatória de pagamento por meio do Canal de Alerta de [Editado pelo Reclame Aqui]. Acesse o link abaixo para registrar a ocorrência:

*****

Nesse espaço, você poderá relatar o ocorrido e anexar os documentos necessários para que nossa equipe de análise possa avaliar o caso com agilidade.

Importante: Esse mesmo link também está disponível no rodapé da página inicial do site do Asaas.

Para registrar a reclamação, será necessário informar:

Nome completo, CPF, e-mail e telefone para contato
Cópia da fatura recebida e forma como ela foi enviada (e-mail, WhatsApp, impresso etc.)
Comprovante de pagamento
Descrição detalhada do ocorrido
Contrato de prestação de serviço ou Nota Fiscal (se houver)
Boletim de Ocorrência (se disponível)

Mas caso fique com qualquer dúvida estamos a disposição!
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Vitória Meyer - Experiência do Cliente

Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A
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Av. Rolf Wiest, 277, Sl. 820 - Bom Retiro, Joinville - SC, --
*****

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Este e-mail é um serviço de Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A. Fornecido por Zendesk

Em 21 de julho de 2025 às 15:50:12 UTC, TS YAN GAMER, ***** escreveu:
Boa tarde , sim esqueci desses detalhes
CPF *****
Luis Carlos Lopes da Silva
ID: *****


Título: Desapareceram depois da assinatura do contrato falta de comunicação e informações
Reclamação: Dia 27 de maio de 2025 entrei em contato com a empresa citada pois preciso de ajuda com. Meu CPF. Eles prometeram que em 30 dias estaria tudo resolvido ,sendo assim assinei contrato considerando uma entrada após a retirada de todos os apontamentos em meu CPF e no mesmo dia passariam um link para acompanhar o processo, porém não honraram sua palavra, motivo pelo qual senti que passava de [Editado pelo Reclame Aqui], o que ele fizeram foi enviar 12 boletos em meu nome em minha conta do SERASA COM vencimentos fixos. Estive pesquisando sobre a reputação da empresa e percebi que não passam de [Editado pelo Reclame Aqui] . Envie dezenas de mensagens e diversas ligações sem sucesso. Quero quebrar o acordo pois já fui [Editado pelo Reclame Aqui] demais, sou desempregado e pedi emprestado para pagar a dívida mas nesse caso já desisti pois se trata de engano. Quero cancelar o contrato caso contrário irei ao Procon com todos documentos
Acima descrito a reclamação feita no site RECLAME AQUI contra Positivo Nacional que não cumpre sua proposta.


ID: *****
Título: Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Reclamação: A empresa entrou em contato comigo para fazer uma blindagem de 1 ano em meu CPF sob a condição de pagar depois do serviço prestado um valor inicial de ***** reais que foi pago após a suposta efetivação do serviço após isso lançaram 12 boletos no serasa de valor *****reais . Porém eles quebraram o acordo pois em menos de15 dias passados os apontamentos retornaram ,após isso fi, várias tentativas de contato sem sucesso. Não dão suporte nem satisfação ao consumidor. Quero que seja retirado todos os boletos de cobrança pois farei denúncia na delegacia Virtual através de boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].

Gostaria que fizessem uma análise junto aos órgãos de reclamações para conferir a veracidade dos fatos. Se precisar de mais informações estou a disposição, quero apenas me livrar desse [Editado pelo Reclame Aqui]
Obrigado

Em seg., 21 de jul. de 2025 12:42, Asaas escreveu:
Olá! Eu sou o assistente virtual do Asaas.

Informamos que a comunicação por e-mail costuma ter um tempo de resposta maior do que os nossos demais canais por escrito.

Temos atendimento em canais mais ágeis, você pode optar pelo chat dentro do seu cadastro ou via WhatsApp.

Atendimento por WhatsApp

Através do seu e-mail, não consegui localizar um cadastro associado, para continuar seu atendimento por aqui, por gentileza, informe seu CPF/CNPJ e descreva sua dúvida ou problema de modo mais completo possível.


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