Atraso na entrega de apostilas escolares compradas online
Não respondida
Piraquara - PR
03/03/2026 às 09:57
ID: 242160527
Realizei, em 02/02/2026, a compra das apostilas escolares do meu filho por meio da loja online da empresa, sendo esta a única forma disponibilizada (e obrigatória) para aquisição do material. No ato da compra, foi informado o prazo de até 15 dias úteis para entrega diretamente no colégio, conforme modalidade de frete devidamente paga.
Ocorre que, embora o site conste o status como entregue, o material didático não foi recebido pela instituição de ensino até a presente data. Em razão disso, meu filho encontra-se sem as apostilas necessárias para acompanhar as aulas, o que vem prejudicando significativamente seu desempenho e rotina escolar.
Trata-se de empresa de grande porte, responsável pelo fornecimento de material a inúmeras escolas, motivo pelo qual se espera maior organização, planejamento logístico e compromisso com os prazos assumidos, especialmente considerando o impacto direto na vida acadêmica dos alunos.
Diante do exposto, solicito a verificação imediata do ocorrido, com a regularização urgente da entrega do material ou esclarecimentos formais acerca do paradeiro da encomenda.
Aguardo posicionamento célere e solução definitiva do problema.