Cancelamento não confirmado, cobrança indevida e estorno não realizado após compra de material escolar devido à mudança na disponibilidade de perua escolar.
Não respondida
São Paulo - SP
09/02/2026 às 06:44
ID: 240156479
Realizei a compra dos materiais e livros escolares do meu filho após orientações da escola. No entanto, a própria escola se contradisse posteriormente em relação à disponibilidade de perua escolar, o que inviabilizou a continuidade, me obrigando a solicitar o cancelamento.
Abri um protocolo de cancelamento dentro do prazo informado pela empresa, sendo orientada de que o retorno ocorreria em até 3 dias úteis. Esse prazo já foi ultrapassado e não obtive nenhum retorno.
Mesmo com o cancelamento solicitado dentro do prazo, o valor já está sendo cobrado neste mês, o que considero cobrança indevida, pois deixo claro que não irei pagar por um serviço cancelado.
Solicito com urgência:
1. Confirmação imediata do cancelamento
2. Estorno integral dos valores pagos
3. Cancelamento de qualquer cobrança futura
Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis, pois estou sendo prejudicada por falta de resposta e descumprimento do prazo informado.
Aguardo solução imediata