Positivo Soluções Didatica

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

08/03/2026 às 17:21

ID: 242663001

Assunto: Solicitação de cancelamento da compra n *****

Prezados,

Venho por meio desta solicitar o cancelamento da compra n *****, realizada no site da Positivo Soluções Didáticas no dia 29/01/2026.

A compra foi realizada com o ano letivo incorreto, porém a entrega do material ocorreu somente em fevereiro. A escola informou que o material estava incorreto apenas no dia 06/03/2026. Assim que recebi essa informação, entrei imediatamente em contato com o atendimento para solicitar a troca do material.

No entanto, fui orientada de que a troca não seria possível e que eu deveria solicitar o cancelamento da compra e realizar uma nova compra correta, procedimento que já foi realizado.

Informo que o material adquirido por engano encontra-se intacto, lacrado e disponível na escola, aguardando orientação para devolução.

Ressalto que somente tive ciência do erro na compra no dia 06/03/2026, quando a escola fez a conferência do material.

Dessa forma, solicito gentilmente o cancelamento da compra e a devolução do valor pago.

Dados da compra:
Nome da responsável: *****
CPF: *****

Aluno: *****
Série: 5 ano

Escola: Colégio Motivação Junior
CNPJ: *****
Diretora: *****

Fico no aguardo das orientações para a devolução do material.

Atenciosamente,
*****