Alarme Positron com Borrachas Ressecadas e Indisponibilidade de Peças de Reposição
Resolvido
Vitória - ES
04/08/2025 às 13:28
ID: 223696643
Comprei um alarme Positron cyber-px360bt em 2019 e as borrachas ressecaram e se partiram, dificultando o uso do meu alarme.
Fiz contato no chatbot da empresa e me disseram que não vendem a carcaça, ou seja, o produto é descartável, se estragar você joga fora e compra um novo.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 10:33
Bom dia.
Nossa equipe entrou em contato via e-mail com o cliente para dar sequencia no atendimento.
Equipe
Pósitron
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 16:22
O consultor Marcio Soares entrou em contato comigo, solicitou imagens da cover defeituoso e do que eu comprei e como conclusão do contato, mesmo eu tendo comprado o alarme 6 anos atrás, vão me mandar um cover (carcaça) como brinde.
Fica aqui, novamente, o pedido para que essa peça de reposição seja vendida no site da empresa, sem a necessidade de um cliente ter que comprar um controle completo caso as borrachas estraguem, como aconteceu comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10