Cobrança indevida após cancelamento e devolução de rastreador veicular
Resolvido
Campinas - SP
24/08/2026 às 19:50
ID: 257275035
Realizei o Cancelamento de um Rastreador de um veiculo em meu CPF em 27 de Julho 2026.
Decidi optar pela desmontagem com um Profissional de alarmes .
Levei o equipamento desmontado até a fabrica direramente na PST ( Stonerige) em Campinas no dia 03 Agosto 2026 .
Foi recebido por um colaborador , com comprovante e carimbo deste,comprovando que foi entregue na totalidade e muito antes da data final (27 AGO 2026)
Porém a equipe de Cobrança e Financeiro, não conseguem encontrar que foi dado baixa.
Liguei diretamente na Fabrica e uma atendentente confimou que o material foi recebido e esta no sistema.
A minha preocupação é ser cobrado um valor de R$7.000 em um equipamento ja entregue.
Fico no aguardo da resposta
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:05
Prezado Sr. José Luis,
Lamentamos pelos transtornos e agradecemos por compartilhar sua manifestação, pois nos ajudará a aprimorar cada vez mais nossos serviços. Conforme contato efetuado pela nossa Ouvidoria, esperamos que as tratativas referente a sua solicitação tenham sido satisfatórias.
Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Pósitron Rastreamento
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4020-3340 - Capitais e Regiões Metropolitanas
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Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 19:29
Precisam melhorar o relacionamento com cliente quando cancelamos os serviços.So responderam quando entramos no reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8