Contrato de rastreador de moto: problema de funcionamento e cancelamento com multa e dificuldade de contato.
Resolvido
Bom Retiro do Sul - RS
17/06/2026 às 13:01
ID: 251648569
Foi instalado um rastreador em minha moto, porém não funciona direito, trocaram equipamento e continua não funcionando. Entra em contato com eles um joga passa o outro e nada. Agora quero cancelar e querem cobrar multa de quebra de contrato. Não são uma empresa seria.
Daí no whatsapp eles mandam ligar num número para cancelar, tu liga eles falam que é pelo whatsapp, daí ficam achando agente com cara de bobo.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:15
Prezado Sr. Alex,
Lamentamos sinceramente pela dificuldade enfrentada. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços. Conforme contato realizado pela nossa Ouvidoria, esperamos que a sua solicitação tenha sido atendida de forma satisfatória.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição através dos nossos canais de relacionamento.
Atenciosamente,
Pósitron Rastreamento
(011) 96399-0556 - Atendimento WhatsApp
4020-3340 - Capitais e Regiões Metropolitanas
0800- 770 3778 - Demais Localidades
0800- 775 6001 - Atendimento a Emergências
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 15:20
Após tempos de espera, foi resolvido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2