Falha no serviço de rastreamento Pósitron: recusa de ajuda e multa abusiva em cancelamento
Não resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 16:24
ID: 251042353
Adquiri o serviço de rastreamento para meu carro na Pósitron. o carro já estava com seguro de outra empresa porém eu queria alugar o carro e queria a segurança da equipe de busca em caso de necessidade. O vendedor disse que atenderia essa situação, porém quando precisei ela se opos a ajudar dizendo que eu deveria ir atrás sozinha pois eu que dei a chave. Quis então cancelar mas estão me empurrando uma multa abusiva de 30% sobre todo saldo restante mesmo sendo falha de processo totalmente deles.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:40
Prezada Sra. Aleh Maia,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e pedimos desculpas pela experiência ocorrida.
Conforme contato realizado por nossa Ouvidoria, esperamos que os esclarecimentos prestados e a tratativa realizada tenham atendido à solicitação de forma satisfatória.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Pósitron Rastreamento
(11) 96399-0556 - Atendimento WhatsApp
4020-3340 - Capitais e Regiões Metropolitanas
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Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 11:47
Eles falaram que se assinei o contrato então tinha que aceitar mesmo estando fora da lei. Depois deu um "desconto" pra suavizar a situação que sabem que é ilegal!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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