Impossibilidade de pagamento de dívida negativada da Pósitron

Respondida
São Luís - MA
17/08/2026 às 11:53
ID: 256617253
Estou tentando regularizar uma pendência vinculada à Pósitron, que consta como dívida negativada no Serasa. O problema é que, apesar de a negativação aparecer, não existe nenhuma oferta disponível para negociação ou pagamento dentro da plataforma.
Já tentei acessar a dívida pelo Serasa para realizar o pagamento, mas não consigo gerar boleto, Pix ou qualquer outra forma de quitação. Dessa forma, fico impossibilitada de regularizar uma dívida que consta negativada em meu nome.
Solicito que a Pósitron verifique a situação dessa pendência e disponibilize uma forma válida e acessível para que eu possa realizar o pagamento e regularizar meu CPF.
Peço também que informem claramente a origem da dívida, o número do contrato e o valor atualizado, além de disponibilizarem uma opção para negociação/pagamento.
Aguardo uma solução, pois tenho interesse em quitar a pendência, mas atualmente não tenho acesso a nenhuma forma de pagamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:17
Prezada Sra. Ana Paula,
Lamentamos pelos transtornos e agradecemos a oportunidade gerada pela sua manifestação, que nos ajudará a aprimorar cada vez mais nossos serviços e atendimento. Conforme contato efetuado pela nossa Ouvidoria, esperamos que as tratativas referente a sua solicitação tenham sido satisfatórias.
Em caso de dúvidas, estamos a disposição através de nossos canais de relacionamento.
Atenciosamente,
Pósitron Rastreamento
(011) 96399-0556 - Atendimento WhatsApp
4020-3340 - Capitais e Regiões Metropolitanas
0800- 770 3778 - Demais Localidades
0800- 775 6001 - Atendimento a Emergências