Impossibilidade de pagamento de dívida negativada da Pósitron

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São Luís - MA

17/08/2026 às 11:53

ID: 256617253


Estou tentando regularizar uma pendência vinculada à Pósitron, que consta como dívida negativada no Serasa. O problema é que, apesar de a negativação aparecer, não existe nenhuma oferta disponível para negociação ou pagamento dentro da plataforma.

Já tentei acessar a dívida pelo Serasa para realizar o pagamento, mas não consigo gerar boleto, Pix ou qualquer outra forma de quitação. Dessa forma, fico impossibilitada de regularizar uma dívida que consta negativada em meu nome.

Solicito que a Pósitron verifique a situação dessa pendência e disponibilize uma forma válida e acessível para que eu possa realizar o pagamento e regularizar meu CPF.

Peço também que informem claramente a origem da dívida, o número do contrato e o valor atualizado, além de disponibilizarem uma opção para negociação/pagamento.

Aguardo uma solução, pois tenho interesse em quitar a pendência, mas atualmente não tenho acesso a nenhuma forma de pagamento.

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 17:17

Prezada Sra. Ana Paula,

Lamentamos pelos transtornos e agradecemos a oportunidade gerada pela sua manifestação, que nos ajudará a aprimorar cada vez mais nossos serviços e atendimento. Conforme contato efetuado pela nossa Ouvidoria, esperamos que as tratativas referente a sua solicitação tenham sido satisfatórias.

Em caso de dúvidas, estamos a disposição através de nossos canais de relacionamento.

Atenciosamente,
Pósitron Rastreamento
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