Monitoramento veicular inoperante e dificuldades no cancelamento do serviço
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/10/2025 às 08:21
ID: 229478877
No sábado(11/10/25) foi feito um serviço de substituição de veículo, e no veículo novo foi instalado um novo aparelho, e até o presente momento não está funcionando. Já foi feito 2 contatos via whatsapp da empresa, deram 2 vezes prazo de 12 horas e não está funcionando.
Estou pagando por um monitoramento que não funciona e ninguém resolve, hoje(16/10/25) já tentei ligar 3 vezes para o setor de cancelamento e simplesmente todas as ligações depois de um tempo é desligada!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/10/2025 às 09:36
Prezado Sr. Pablo,
Lamentamos que tenha enfrentado dificuldades com o serviço, pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a oportunidade gerada pela sua manifestação, que nos ajudará a aprimorar cada vez mais nossos serviços. Tentamos estabelecer contato via telefone e WhatsApp nos números informados, no entanto, sem sucesso. Identificamos que a manutenção já foi agendada e estaremos acompanhando até conclusão, encaminhamos também em seu e-mail as tratativas referente a sua solicitação e esperamos que tenham sido satisfatórias.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Pósitron Rastreamento
(0******* - Atendimento WhatsApp
************** - Capitais e Regiões Metropolitanas
*******- ******* ******* - Demais Localidades
*******- ******* ******* - Atendimento a Emergências
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 11:28
Até o presente momento meu problema não foi resolvido e meu veículo sem rastreador, um veículo zero Km de mais de 23k e sem rastreamento porque a empresa não está cumprindo com o combinado!