Não cumprimento de acordo e não devolução do valor pago

Prezada,

Lamentamos pela sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados de forma transparente, visando preservar tanto a verdade dos fatos quanto a tranquilidade de quem deseja conhecer ou adquirir uma de nossas franquias.

O modelo de franquia adquirido por você foi o Home Office, cujas condições, limites operacionais e diferenciais foram devidamente explicados e apresentados na Circular de Oferta de Franquia (COF), documento lido e assinado por você antes da conclusão do contrato. Reforçamos que todo o funcionamento da operação, incluindo o processo de emissão de etiquetas, foi claramente detalhado.

Conforme previsto na COF e no contrato assinado, a emissão de etiquetas dos Correios depende da formalização de contrato com os clientes, uma vez que atuamos como transportadora e operador logístico parceiro dos Correios não se trata de um sistema aberto ou de acesso irrestrito sem vínculo contratual. O modelo Loja Física, diferente do seu, possui acesso à emissão de etiquetas de forma simplificada por possuir outra estrutura de operação e suporte técnico.

Após o envio dos dados, tabelas e demais orientações operacionais, recebemos seu pedido de saída da rede. Entretanto, é importante destacar que houve descumprimento contratual de sua parte, especialmente no que se refere à cláusula de não exposição pública indevida da marca e dos representantes, o que motivou nosso departamento jurídico a tomar as devidas providências, incluindo notificação formal e possível aplicação de penalidade contratual por danos à imagem da empresa.

Reforçamos que tratamos nossos franqueados com todo suporte e seriedade, conforme demonstrado em dezenas de franquias ativas e satisfeitas em todo o Brasil. Nosso compromisso é com o crescimento estruturado, transparente e ético, e seguimos abertos ao diálogo responsável, desde que em conformidade com os termos previamente acordados e assinados.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e permanecemos à disposição para os próximos trâmites com o apoio de nossa equipe jurídica.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Postal BR
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Boa Tarde,

Estou aguardo até hoje o meu valor de volta, o qual foi combinado por varias datas e não foi pago, inclusive o Sr. Rogerio assinou o Distrato comercial informando a data da devolução do valor o qual não foi cumprindo até o presente momento, e ainda me informou que vou ter que receber na justiça.

Fico no aguardo da devolução do valor, o qual foi combinado em devolver!