Cobrança indevida e constrangimento devido a divergência de datas na inclusão da carteirinha Amil
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
09/07/2026 às 20:07
ID: 253535581
Venho mais uma vez , abrir uma reclamação. Estava com o problema junto a postal saúde, devido a carteirinha da Amil, que eu não tinha recebido. Pois bem, recebi a carteirinha da amil, sendo que a data que foi feita inclusão da carteirinha está diferente da data que fiz a adesão ao plano de saude. Devido a isso tive o constrangimento de marcar um atendimento, e ser informado que estava na carência, sendo que minha entrada no plano foi dia 21/05/26 e a inclusão está marcando 04/07/26, no dia que recebi a carteirinha da Amil, isso me causou um constrangimento enorme , pois já tinha me informado na central que já tinha cumprido os 30 dias de carência para consulta. Estou aqui salientando meu constrangimento e esperando a resolução, na possibilidade de procurar outras formas de resolução.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:04
Boa tarde, senhor Wesley!
Em resposta à manifestação, informamos aqui seu protocolo de atendimento: *****.
Esclarecemos que as Carências foram ajustadas na base da AMIL conforme Normas Regulamentares e Termos Contratuais.
Em caso de dúvidas, entre em contato com os nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento ao Beneficiário: (0800 888 8116) por este número você consegue informações sobre a rede credenciada; alteração cadastral; informações sobre inclusão, renovação e exclusão de beneficiários; auxílio na emissão de extrato de despesas médicas; alteração de senha da área restrita ao beneficiário; informações relacionadas a reembolso e outros serviços 24h por dia.
Atendimento presencial: https://www.postalsaude.com.br/encontre-sua-filial/
Ouvidoria: (0800 888 8120) O canal de ouvidoria é um segundo atendimento, ou seja, deve ser utilizado caso não tenha recebido a resposta da sua solicitação pela Central de Atendimento ou se sentir insatisfeito com o resultado do seu questionamento Horário de atendimento - Segunda a sexta, das 8h às 18h.
WhatsApp: (61) 3425-6600 - Horário de atendimento - 24h por dia - sete dias por semana
E chat, disponível através de: https://www.postalsaude.com.br/
Atenciosamente,
Postal Saúde, Sua vida, nossa existência.
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 11:03
O atendimento via reclame aqui e rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8