Demora na autorização de cirurgia para dependente após um ano de processo e necessidade de refazer exames.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/07/2026 às 15:11
ID: 254291727
Já tem um ano do início do processo para a cirurgia de meu filho (dependente), conforme protocolo de julho de 2025: *****.
Em setembro de 2025 pedi informações sobre cirurgia de septoplastia de meu filho ***** que seria realizada no Hospital mater dei com o
Médico *****.
Enviei ao postalsaúde:
Meu filho está com cirurgia marcada para o dia 10/10/2025.
Mas, o postalsaúde disse que as cirurgias estavam suspensas conforme relato do médico.
Reinterei e disse que se houvesse demora ele teria que realizar os exames pré operatório de novo conforme protocolo 23/09/2025 : *****.
Já no ano corrente (2026) meu filho teve de realizar todos os pré operatório novamente e com a minha coparticipação.
Ja no dia 08/07/2026 pedi novamente informações sobre a autorização que gerou um protocolo: *****
E no dia 10/07/2026 pedi novamente informações sobre a autorização que gerou um protocolo: *****
Até o momento não obtive retorno do postalsaúde sobre a autorização.
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Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 00:04
A postalsaude autorizou o procedimento depois da minha reclamação na agência nacional de saúde e no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5