Postal Saúde

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/07/2026 às 20:16

ID: 253536213

No dia 14 de abril, fui admitido no meu emprego e aderi ao plano de saúde Postal Saúde. Desde então, há quase três meses, estou tentando acessar o aplicativo oficial para consultar a rede credenciada e realizar a marcação de consultas, mas sem sucesso.
Sempre que tento realizar o primeiro acesso ou logar, o sistema apresenta o erro: "Beneficiário não encontrado".
Já entrei em contato com a central de atendimento por inúmeras vezes para relatar o problema. A resposta é sempre a mesma e puramente repetitiva: abrem um chamado e pedem para eu aguardar. Eu aguardei pacientemente em todas as ocasiões. O problema é que a solução enviada por e-mail nunca funciona. Eles enviam uma mensagem para atualização cadastral e redefinição de senha, mas, ao clicar, a página carrega a mensagem: "Link inválido ou expirado, favor gerar novamente!".
Ou seja, estou preso em um ciclo de suporte ineficiente que não resolve o meu problema de verdade. Estou pagando pelo plano, preciso utilizar os serviços e não tenho o direito básico de acessar a plataforma do beneficiário. É uma falta de respeito com o consumidor.
Exijo uma solução definitiva para o meu cadastro e um link que realmente funcione para que eu possa acessar o aplicativo.
Fico no aguardo de um retorno célere.
Atenciosamente,
Gabriel Inocêncio