Insatisfação com andamento do processo de reembolso de cirurgia - Plano de saúde alega falta de documentos, mas cliente afirma ter enviado tudo.

Question

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação quanto ao andamento do processo de reembolso referente à cirurgia realizada.
Informo que, desde o ano passado, foi aberto um ***** solicitando a garantia de atendimento para reembolso integral do procedimento cirúrgico. Após diversas tentativas e insistências, o plano de saúde autorizou a realização da cirurgia com reembolso integral.
Realizei o procedimento e, posteriormente, encaminhei toda a documentação solicitada para análise e liberação do reembolso. Ressalto que, antes da cirurgia, enviei fotos, pedido médico e todos os documentos exigidos pela regional. Da mesma forma, após a realização do procedimento, também encaminhei integralmente toda a documentação solicitada.
Diante disso, não procede a alegação do plano de saúde de que não foram enviados *****, ***** ou quaisquer outros documentos, uma vez que todas as exigências foram devidamente cumpridas dentro dos prazos estabelecidos.
Solicito, portanto, uma revisão urgente da análise e a devida continuidade no processo de reembolso, conforme previamente autorizado.