Plano de saúde com falhas técnicas impede atendimento hospitalar e online

Boa tarde, senhor Carlos!

Em resposta à manifestação, informamos aqui seu protocolo de atendimento: *****.

Acionamos a regional, que nos informou que o hospital citado está com os atendimentos suspenso.

Porém, seguem opções de rede credenciada na região de saúde do beneficiário:
Urgência e Emergências:
Hospital Nipo Brasileiro (Urgência e Emergência) Tel: (11) 2633-2200;
Hospital Carlos Chagas (Urgência e Emergência) Tel: (11) 4501-6000
Hospital Paulistano (Urgência e Emergência) Tel: (11) 3016-1000
Hospital e Maternidade Metropolitano (Urgência e Emergência) Tel: (11) 3677-2000
Hospital Saint Nicholas (Urgência e Emergência) Tel: (11) 4744-8750
Hospital Cristovão da Gama (Urgência e Emergência) Telefone: (11) 4993-3700
Hospital Leforte Liberdade (Urgência e Emergência) Telefone: (11) 3345-2000
Hospital Santa Virgínia Tel: (11) 2799-3230
INTERMEDICA SISTEMA DE SAUDE
Endereço: *****, ***** - Barueri SP, CEP: *****, Telefone: (11) 4198-4166.

Quanto o atendimento do Dr. Online, verificaram que realizou duas tentativas de acesso ao Pronto atendimento Virtual no último dia 13/05, mas por falha de conexão, não conseguiu acesso.

Ao tentarem contatá-lo para orientações e retorno a fila, não obtiveram sucesso.

Esclarecemos que a Operadora está empenhada, em conjunto com os Correios, para regularizar a situação o mais breve possível. É importante destacar que a conjuntura atual representa apenas uma parte da rede credenciada. Todas as ações administrativas (incluindo remanejamentos e antecipações de repasses financeiros) têm sido discutidas com os Correios. O panorama indica a totalidade dos pagamentos e, por consequência, a estabilidade na oferta dos serviços.

A Postal Saúde permanece mobilizada e comprometida em assegurar que todos os beneficiários tenham a continuidade do acesso aos atendimentos necessários com a qualidade que sempre foi oferecida. Por isso, recomendamos que todos os beneficiários, antes de se dirigirem a qualquer hospital, clínicas etc., entrem em contato com a unidade da Postal Saúde existentes em suas regiões, que eles oferecerão todos os esclarecimentos e, sobretudo, contribuirão para a solução de qualquer dificuldade que possa ter ocorrido.

Em caso de dúvidas, entre em contato com os nossos canais oficiais de atendimento:

Central de Atendimento ao Beneficiário: (0800 888 8116) por este número você consegue informações sobre a rede credenciada; alteração cadastral; informações sobre inclusão, renovação e exclusão de beneficiários; auxílio na emissão de extrato de despesas médicas; alteração de senha da área restrita ao beneficiário; informações relacionadas a reembolso e outros serviços 24h por dia.

Atendimento presencial: https://www.postalsaude.com.br/encontre-sua-filial/

Ouvidoria: (0800 888 8120) O canal de ouvidoria é um segundo atendimento, ou seja, deve ser utilizado caso não tenha recebido a resposta da sua solicitação pela Central de Atendimento ou se sentir insatisfeito com o resultado do seu questionamento Horário de atendimento - Segunda a sexta, das 8h às 18h.

WhatsApp: (61) 3425-6600 - Horário de atendimento - 24h por dia - sete dias por semana

E chat, disponível através de: https://www.postalsaude.com.br/

Atenciosamente,
Postal Saúde, Sua vida, nossa existência