Postal Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 19:23

ID: 249877101

Fiz uma cirurgia de retirada da próstata (prostatectomia radical)no dia 19 de abril,onde fui orientado pelo meu Médico que o procedimento cirúrgico por Robótica seria melhor , pois é mais precisa e a recuperação seria mais rápido, no início foi que esse kit robótica não haveria cobertura, mas após sair uma norma da Ans em que a partir dia 01/04/2026 as operadoras são obrigado a custear esse procedimento, entrei em contato com a Postal Saúde e com o Sindicato no dia 17 de abril fiquei sabendo pelo Sindicato que esse procedimento seria coberto, mas diante do impasse eu fiz o pagamento ao pagamento desse procedimento ao Hospital para que minha cirurgia com esse procedimento fosse feita, após a cirurgia entrei em contato com a Postal Saúde para receber o Reembolso na data do dia 17 foi informado a mandar os documentos para reembolso envie no dia 24/04/2026 recebi o e-mail que o documentos foi recebido e no prazo de 5 dias úteis receberia uma resposta se estava tudo ok ou Não e se tivesse ok em 30 dias corridos receberia o Valor, mas para minha surpresa , quando estava para receber o valor, mandaram um e-mail solicitando mais documentos e nada de dar uma resposta conclusiva, sendo que o valor de 6.400 reais peguei emprestado para não comprometer minha cirurgia
Gostaria que a Postal Saúde resolva essa situação o mais rápido possível
Grato pela atenção
*****