Solicitação de Reembolso TFD não processada e documentação perdida

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Nova Monte Verde - MT

13/05/2026 às 16:19

ID: 248558791

Fiz uma solicitação de TFD para levar minhas meninas em consulta em Cuiabá. TFD foi autorizado, apos o retorno, juntei toda a documentação e solicitei o reembolso em *****. Recebi emails nos dias ***** e *****/04, aformando que eu receberia os valores referente aos TFDs nos dias ***** e ***** respectivamente. Passado está data, como não recebi. Abri chamado questionando a falta de pagamento. Fui contactada pelo whatsapp que não haviam recebido a documentação e pedindo para reenviar. Afirmei não concordar, pois se houvesse problemas na documentação teria me questionado, quando enviam email o formando a data é por que já houve a conferência da documentação.Queationei quanto ao prazo que já está estrapolado, mas nem me responderam.
Preciso doreembolso urgente.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 10:40

Bom dia, senhora Eliane!

Em resposta à manifestação, informamos aqui seu protocolo de atendimento: *****.

Verificamos que o reembolso foi faturado em 19/05/2026.

Em caso de dúvidas, entre em contato com os nossos canais oficiais de atendimento:

Central de Atendimento ao Beneficiário: (0800 888 8116) por este número você consegue informações sobre a rede credenciada; alteração cadastral; informações sobre inclusão, renovação e exclusão de beneficiários; auxílio na emissão de extrato de despesas médicas; alteração de senha da área restrita ao beneficiário; informações relacionadas a reembolso e outros serviços 24h por dia.
Atendimento presencial: https://www.postalsaude.com.br/encontre-sua-filial/

Ouvidoria: (0800 888 8120) O canal de ouvidoria é um segundo atendimento, ou seja, deve ser utilizado caso não tenha recebido a resposta da sua solicitação pela Central de Atendimento ou se sentir insatisfeito com o resultado do seu questionamento Horário de atendimento - Segunda a sexta, das 8h às 18h.

WhatsApp: (61) 3425-6600 - Horário de atendimento - 24h por dia - sete dias por semana
E chat, disponível através de: https://www.postalsaude.com.br/

Atenciosamente,

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