CLARO não reconhece a devolução dos equipamentos para POSTALGOW
Resolvido
Recife - PE
30/01/2025 às 19:57
ID: 208684665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um e-mail da POSTALGOW em 02/09/2024 informando a possibilidade de devolução do equipamento da CLARO (modem) via CORREIOS, aceitei a opção e recebi a autorização para postagem sem custo. O equipamento foi postado no CORREIOS em 05/09/2024 (e-ticket) ******, no entanto, a CLARO não esta reconhecendo a devolução do equipamento e esta me cobrando via Whats App desde então. Já abri reclamação na ANATEL e até agora a situação não foi resolvida, mesmo com todos os comprovantes.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/02/2025 às 09:34
Olá, Isabela.
Sentimos muito por ter passado por este transtorno.
Ao analisarmos sua reclamação e já sinalizamos internamente sobre o ocorrido para entendermos o que aconteceu. Nosso time responsável poderá entrar em contato com você para entender sua situação e após devolutiva, será excluído de nosso sistema para não receber mais nenhuma abordagem por parte do agendamento. Já adianto, que a exclusão acontecerá antes mesmo de entrarem em contato com você para possíveis esclarecimentos.
Pedimos sua compreensão e nos colocamos à disposição, Isabela
Se ainda tiver alguma dúvida é só entrar em contato com nosso time através de ******* ou pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Time Reversa.
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 19:02
O atendimento foi rápido e resolutivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8