Recebimento de e-mails constantes de devolução

Question

Estou recebendo e-mail de solicitação para devolução de equipamento de internet da AmericaNet, porém fiz o cancelamento em 05/******* e foi registrado no protocolo******* a ligação da solicitação pois já tinha contratado outra empresa.
Inclusive ao acessar o painel os chamados criados em sequência para recolher o equipamento e limpeza da rede externa estão pendentes até hoje.
Ficaram de ir recolher mas não aparecem em nenhum momento, agora também já me mudei de casa e não tenho obrigação legal sobre o equipamento, conforme Art. 19, 5 e 8 da Resolução n *******/******* da Anatel.

Solicitação a remoção dos e-mails e todos meus dados conforme LGPD.

Accepted Answer

Olá, Vinicius.

Sentimos muito por ter passado por este transtorno.

Ao analisarmos sua reclamação e já sinalizamos internamente sobre o ocorrido para entendermos o que aconteceu. Nosso time responsável poderá entrar em contato com você para entender sua situação e após devolutiva, será excluído de nosso sistema para não receber mais nenhuma abordagem por parte do agendamento. Já adianto, que a exclusão acontecerá antes mesmo de entrarem em contato com você para possíveis esclarecimentos.

Pedimos sua compreensão e nos colocamos à disposição, Vinicius.

Se ainda tiver alguma dúvida é só entrar em contato com nosso time através de ******* ou pelo telefone*******.

Atenciosamente,

Time de Marketing

Recebimento de e-mails constantes de devolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor