Ameaça de suspensão de benefício e dificuldade de contato

Prezado,

Acusamos o recebimento de sua manifestação, a qual foi devidamente registrada e analisada por esta Instituição.

Inicialmente, lamentamos eventuais transtornos relatados, ressaltando que atuamos em estrita observância às normas legais e regulamentares aplicáveis, bem como às diretrizes internas de governança e conformidade.

Informamos que, por se tratar de uma plataforma pública, não podemos compartilhar ou confirmar informações cadastrais por este canal essa é uma medida de segurança para proteger os dados pessoais de nossos participantes e assistidos. As informações solicitadas somente podem ser fornecidas diretamente ao titular do cadastro, por meio dos nossos canais seguros de atendimento.

Sobre sua dificuldade de contato com a Central de Atendimento, pedimos nossas sinceras desculpas. Devido à alta demanda, o tempo de espera tem sido mais longo que o habitual. Uma alternativa para contato é o agendamento.

Ressaltamos que, para termos sucesso com o contato, é necessário salvar nosso número de retorno (61) 21064700.

Para agendar o atendimento, siga os passos abaixo:

Acesse: https://postalisonline.postalis.org.br/manterAgendamento!carregarTelaHome.action
Informe sua matrícula e clique em continuar
Preencha seus dados de contato
Escolha Central de Atendimento e o assunto desejado
Clique em agendar e depois em confirmar

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais de atendimento abaixo indicados:

Central de Atendimento: 0800 879 0300 (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)
Fale Conosco: https://postalisonline.postalis.org.br/manterFaleConosco!carregarTelaAbrirChamado.action
Agendamento com especialista: https://postalisonline.postalis.org.br/manterAgendamento!carregarTelaHome.action

Atenciosamente,
Ouvidoria