Cobrança Indevida de Parcela Após Quitação e Desligamento Concluído
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
01/06/2026 às 18:26
ID: 250272015
RECLAMAÇÃO URGENTE Cobrança Indevida de Parcela após Desligamento Concluído e Saldo Quitado
Prezados,
Venho por meio deste manifestar minha total indignação e exigir a imediata regularização de uma cobrança indevida realizada em meu nome este mês.
No mês passado, solicitei formalmente o meu desligamento desta associação. Na ocasião, realizei a consulta de todas as minhas pendências e quitei integralmente o saldo devedor apontado, finalizando o vínculo sem qualquer débito em aberto. Segue em anexo a documentação comprobatória do desligamento e dos respectivos pagamentos.
Surpreendentemente, fui notificado este mês sobre a cobrança de uma nova parcela de emprestimo consignado. Essa cobrança é completamente infundada, visto que o contrato já se encontra encerrado e liquidado.
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato desta cobrança de emprestimo e de qualquer outra taxa subsequente; A emissão de um termo de quitação integral de débitos, confirmando que nada mais devo a esta instituição.
Espero a resolução deste problema em caráter de urgência, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e esferas judiciais por cobrança indevida e danos morais.
No aguardo de um retorno imediato.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:54
Prezado,
Acusamos o recebimento de sua manifestação, a qual foi devidamente registrada e analisada por esta Instituição.
Inicialmente, lamentamos eventuais transtornos relatados. Informamos que, por se tratar de uma plataforma pública, não podemos compartilhar ou confirmar informações cadastrais por este canal. Essa é uma medida de segurança para proteger os dados pessoais de nossos participantes e assistidos. As informações solicitadas somente podem ser fornecidas diretamente ao titular do cadastro, por meio dos nossos canais seguros de atendimento.
Diante do exposto, informamos que enviamos um e-mail, através dos nossos canais oficiais, com as orientações necessárias para que possamos analisar a sua situação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais de atendimento abaixo indicados:
Central de Atendimento: 0800 879 0300 (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)
Fale Conosco: https://goo.gl/ent61X
Agendamento com especialista: https://postalisonline.postalis.org.br/manterAgendamento!carregarTelaHome.action
Atenciosamente,
Ouvidoria
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 12:19
O link NAO ABRE!
Réplica da empresa
02/06/2026 às 16:07
Prezado,
Agradecemos o seu retorno e lamentamos a dificuldade no acesso ao link.
Para que o senhor consiga abrir o chamado e enviar o documento solicitado para o Fale Conosco, acesse o link abaixo:
https://postalisonline.postalis.org.br/manterFaleConosco!carregarTelaAbrirChamado.action
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais de atendimento abaixo indicados:
Central de Atendimento: 0800 879 0300 (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)
Fale Conosco: https://postalisonline.postalis.org.br/manterFaleConosco!carregarTelaAbrirChamado.action
Agendamento com especialista: https://postalisonline.postalis.org.br/manterAgendamento!carregarTelaHome.action
Atenciosamente,
Ouvidoria
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 16:32
Mais uma vez o link enviado apresenta erro ao abrir. Atitudes como essas são como chamar o consumidor de [Editado pelo Reclame Aqui]. Deveriam ter vergonha!
Réplica da empresa
05/06/2026 às 10:22
Prezado,
Sentimos muito pela dificuldade com o acesso. Queremos tornar o seu atendimento o mais simples possível. Por isso, em atenção ao conteúdo apresentado, prontamente acionamos a área responsável para entrar em contato com o Sr., com intuito de auxiliá-lo. Pedimos apenas que salve o nosso número de retorno, para que a ligação não seja confundida com chamada desconhecida: (61) 2106-4700.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais de atendimento abaixo indicados:
Central de Atendimento: 0800 879 0300 (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)
Fale Conosco: https://postalisonline.postalis.org.br/manterFaleConosco!carregarTelaAbrirChamado.action
Agendamento com especialista: https://postalisonline.postalis.org.br/manterAgendamento!carregarTelaHome.action
Atenciosamente,
Ouvidoria