Dificuldade para acessar serviços e realizar empréstimo
Respondida
Manaus - AM
10/08/2026 às 11:37
ID: 256046261
Essa empresa está dificultando a o acesso aos acostumados seja pelo 0800 que sempre estão ocupados e que foram vc a abrir uma chamado de reclamações que não não adianta , eu quero fazer um empréstimo eles fazem a proposta e ela recusaram a proposta feita por eles, vc vai fazer outra simulação pra ficar de acordo com que vc precisa tbm não segue em frente estou a 3 dias tentando e nada ... Antes era rápido .. vergonha.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:13
Prezado,
Acusamos o recebimento de sua manifestação, a qual foi devidamente registrada e analisada por esta Instituição.
Inicialmente, lamentamos eventuais transtornos relatados, ressaltando que atuamos em estrita observância às normas legais e regulamentares aplicáveis, bem como às diretrizes internas de governança e conformidade.
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Em atenção ao conteúdo apresentado, informamos que a demanda foi submetida à área técnica competente para a devida apuração dos fatos e verificação de eventual inconsistência sistêmica, com a adoção das providências cabíveis.
Sobre sua dificuldade de contato com a Central de Atendimento, pedimos nossas sinceras desculpas. Devido à alta demanda, o tempo de espera tem sido mais longo que o habitual. Uma alternativa para contato é o agendamento.
Ressaltamos que, para termos sucesso com o contato, é necessário salvar nosso número de retorno (61) 21064700.
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Atenciosamente,
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