Falha no sistema de recadastramento do Postalis impede conclusão do procedimento, gerando risco de suspensão de benefícios.
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/05/2026 às 14:31
ID: 249406883
Falha no Sistema de recadastramento do Postalis.
O Postalis está prestes a suspender o benefício de quem não realizar o recadastramento até 31/05/2026. Porém, o procedimento é totalmente on-line e o próprio sistema do Postalis apresenta falhas técnicas e inconsistências que impedem a conclusão do recadastramento.
Ao clicar na opção de recadastramento, o sistema exibe apenas uma tela em branco, impossibilitando qualquer ação. É inadmissível exigir que milhares de beneficiários cumpram uma obrigação que o próprio sistema da empresa não permite realizar.
Possuo prints comprovando toda a falha e a inconsistência do sistema dentro do prazo oficial estabelecido pelo Postalis. Caso o benefício seja suspenso por essas falhas no sistema do Postalis que estão impossibilitando o recadastramento, adotarei as medidas judiciais cabíveis para responsabilizar a empresa pelos prejuízos causados.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:24
Prezado,
Acusamos o recebimento de sua manifestação, a qual foi devidamente registrada e analisada por esta Instituição.
Lamentamos os eventuais transtornos relatados. Informamos que o recadastramento 2026 foi suspenso temporariamente e será retomado a partir de 01/06/2026 , com prazo estendido para maior comodidade dos participantes. Não haverá perda de benefício em razão dessa suspensão.
Para realizar o recadastramento a partir de junho, recomendamos o agendamento prévio dessa forma, um especialista entrará em contato no dia e horário de sua preferência, sem necessidade de aguardar na fila.
Ressaltamos que, para termos sucesso com o contato, é necessário salvar nosso número de retorno (61) 21064700.
Para agendar o atendimento, siga os passos abaixo:
Acesse Postalis Online https://www.postalis.org.br/home/
Clique em Autoatendimento- Área do participante
Clique em agendamento
Informe a sua matrícula e clique em continuar
Preencha os dados de contato
Selecione: Central de Atendimento e assunto
Clique em agendar e depois confirmar
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais de atendimento abaixo indicados:
Central de Atendimento: 0800 879 0300 (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)
Fale Conosco: https://goo.gl/ent61X
Agendamento com especialista: https://postalisonline.postalis.org.br/manterAgendamento!carregarTelaHome.action
Atenciosamente,
Ouvidoria