Impossibilidade de atualizar dados cadastrais devido a falhas na central de atendimento e ouvidoria
Respondida
Monte Alegre do Sul - SP
14/05/2026 às 16:49
ID: 248672627
Estou a mais de 20 dias tentando falar na central de atendimento, pois preciso atualizar meus dados de celular. No ***** manda abrir fale conosco, o fale conosco manda ligar no ***** ou fazer agendamento para que eles entrem em contato. Fiz o agendamento e eles não entraram em contato. Assim fica impossível conseguir atualizar os dados. Fiz duas reclamações na ouvidoria e me pediram desculpas e mandaram eu agendar. Tá difícil assim
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:03
Prezada,
Acusamos o recebimento de sua manifestação, a qual foi devidamente registrada e analisada por esta Instituição.
Inicialmente, lamentamos eventuais transtornos relatados, ressaltando que atuamos em estrita observância às normas legais e regulamentares aplicáveis, bem como às diretrizes internas de governança e conformidade.
Conforme verificado em nossos registros, a Sra. recebeu atendimento na data 14/05, oportunidade em que foi realizado o recadastramento por meio dos canais oficiais desta Instituição.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais de atendimento abaixo indicados:
Central de Atendimento: 0800 879 0300 (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)
Fale Conosco: https://goo.gl/ent61X
Agendamento com especialista: https://postalisonline.postalis.org.br/manterAgendamento!carregarTelaHome.action
Atenciosamente,
Ouvidoria