Postalis informa rendimento errado para a Receita Federal, prejudicando beneficiários e caindo na malha fina.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 18:16
ID: 253811973
O Postalis anualmente informa o rendimento errado para a receita federal do beneficiário e muitos são prejudicados caindo na malha fina por divergência de dados . Entrei no fale conosco após aguardar o prazo dado pelo Postalis para regularização junto a Receita Federal, sem êxito! Recebi e-mail para aguardar até o dia 09/07 o retorno do fale conosco , sem êxito, hoje registrei uma reclamação na ouvidoria do Postalis e o prazo de retorno é 28/07 , ou seja quase mês de agosto . Se é que terei retorno ! Um absurdo ! Já que pago para declarar pago para retificar e o Postalis não faz Nada !!!! O atendimento presencial também exige gasto significativo de deslocamento! No olhar jurídico do direito do consumidor como fica o prejuizo do beneficiário ANUALMENTE ? Até quando o 0800 não vai funcionar ? Até quando o fale conosco não vai retornar ????
Call: 4626322
Case: 4456900
Type: Imposto de Renda Fale Conosco
Limit: 09/07/2026
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:33
Prezada,
Acusamos o recebimento de sua manifestação, a qual foi devidamente registrada e analisada por esta Instituição.
Inicialmente, lamentamos eventuais transtornos relatados, ressaltando que atuamos em estrita observância às normas legais e regulamentares aplicáveis, bem como às diretrizes internas de governança e conformidade.
Conforme verificado nos registros, a Sra. recebeu atendimento na data 14/07, oportunidade em que foram prestados os esclarecimentos pertinentes para à tratativa da demanda.
Esclarecemos que o Postalis está atuando ativamente na regularização das informações junto à Receita Federal e que boa parte das declarações já foi normalizada. Para os casos ainda em andamento, o acompanhamento segue em curso, e um comunicado oficial será divulgado assim que a regularização for concluída. Reforçamos o nosso compromisso com a transparência e com o correto cumprimento das obrigações relativas ao envio das informações de rendimentos.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais de atendimento abaixo indicados:
Central de Atendimento: 0800 879 0300 (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)
Fale Conosco: https://goo.gl/ent61X
Agendamento com especialista: https://postalisonline.postalis.org.br/manterAgendamento!carregarTelaHome.action
Atenciosamente,
Ouvidoria
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 19:58
Senhores , todas as aberturas do fale conosco foram fechadas pelos senhores , pedem para eu acessar o site e tem informação que está ou estava com inconsistência, tanto que não consigo gerar nova senha , recebi um comunicado que me cadastraram como assistido para eu ter acesso e caso ainda não consiga , que eu ligue para o 0800. O 0800 até a semana passada também estava com problema, certo ? Tenho todas as comunicações e retornos .Acontece que estamos quase em agosto e nada é resolvido . Vou aguardar até quando? Ano após ano acontece a mesma coisa!
Porquê ? Não há motivo de anualmente cair na malha fina informando o que o Postalis fornece como rendimento no site ! A informação tem que está correta!
O atendimento presencial é realizado num único endereço longe do Centro de SP. Ora não funciona o site , o 0800 e o beneficiária fica como ?