Solicitação de ressarcimento de pagamento indevido e informe retificador para aposentado
Respondida
Caruaru - PE
29/05/2026 às 15:24
ID: 250054965
Meu pai é aposentado e após anos, foi equivocadamente orientado por um atendente a realizar pagamento de R$ 1.194,52, que o fez. O valor não era devido. Solicito ressarcimento integral e emissão de informe retificador para fins de IRPF, se aplicável.
Qual canal posso utilizar para isso?
Se for entrar em contato pelo número, por gentileza enviar msg via whatsapp.
O CPF dele está nessa conta aqui (deve aparecer para vocês do Postalis).
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:24
Prezado,
Acusamos o recebimento de sua manifestação, a qual foi devidamente registrada e analisada por esta Instituição.
Informamos que, por se tratar de uma plataforma pública, não podemos tratar ou confirmar por aqui dados cadastrais, financeiros ou de conta é uma medida de proteção prevista na LGPD. Por isso, pedimos que não compartilhe CPF ou outros dados pessoais neste canal.
Como a solicitação envolve a análise de um valor pago, eventual ressarcimento e a emissão de informe para fins de Imposto de Renda, esse tipo de demanda só pode ser tratado diretamente com o titular do cadastro no caso, o seu pai ou com representante por ele formalmente autorizado.
Por isso, pedimos a gentileza de que o próprio titular entre em contato com a nossa Central de Atendimento, para que seus dados sejam validados com segurança e o pedido receba o encaminhamento adequado.
Para maior comodidade, o titular pode agendar o atendimento: dessa forma, um especialista entrará em contato no dia e horário de sua preferência, sem necessidade de aguardar na fila. Ressaltamos que, para o sucesso do contato, é importante salvar o nosso número de retorno: (61) 2106-4700.
Para agendar o atendimento, siga os passos abaixo:
Acesse Postalis Online https://www.postalis.org.br/home/
Clique em Autoatendimento- Área do participante
Clique em agendamento
Informe a sua matrícula e clique em continuar
Preencha os dados de contato
Selecione: Central de Atendimento e assunto
Clique em agendar e depois confirmar
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais de atendimento abaixo indicados:
Central de Atendimento: 0800 879 0300 (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h)
Fale Conosco: https://goo.gl/ent61X
Agendamento com especialista: https://postalisonline.postalis.org.br/manterAgendamento!carregarTelaHome.action
Atenciosamente,
Ouvidoria