Demora e Falta de Resposta na Devolução de Saldo da Plataforma Postaqui Logística
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 16:29
ID: 253906827
Fiz uso da plataforma durante o ano de 2024, porém, após ela apresentar problemas nas postagens usando as agências dos Correios, decidi fazer a retirada do valor restante e migrar para outra plataforma. No entanto, a devolução dos valores se deu tediosa e morosa, e o tempo foi passando. Agora eu preciso encerrar todas as contas, pois encerrarei meu CNPJ e fiz um novo contato no dia 26/06 com o Postaqui Logística. Eles me atenderam, porém me deram o prazo do dia 08/07/2024, e esse prazo não foi cumprido. Eu ainda deixei mais alguns dois dias úteis para entrar em contato e, quando refiz o contato, simplesmente eles não respondem mais. Ele já removeram os valores da minha Conta no site, Porém continuo sem resposta tenho todas as prints das conversas em anexo
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:39
Olá, Marco! Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e pelos transtornos causados durante esse processo.
Informamos que sua solicitação já está sendo tratada pela nossa equipe, que está acompanhando o caso para que a situação seja resolvida o quanto antes. O estorno do valor será realizado em breve, conforme o andamento da tratativa.
Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos o caso até sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Postaqui Logística
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 16:10
durante o período foram passadas algumas datas sobre devolução dos valores não utilizados que não foram cumpridas, a ultima no caso é 03/08, estou tentando mais contato via atendimento *****
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 09:26
Dia 20/08/2026, sigo sem devolutivas, e sem resposta desde o dia 10/08
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 10:45
Deposite apenas os valores que voce ira UTILIZAR, caso contrario ressarcimento por nao uso pode demorar bastante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5