Encomenda com Atraso na Entrega para Lisboa via Fedex - Falta de Movimentação e Descaso no Atendimento
Em réplica
Petrolina - PE
25/05/2026 às 07:42
ID: 249563337
Contratei os serviços da empresa para enviar uma encomenda para Lisboa - PT via Fedex, o prazo era de 7 dias, ou seja, hoje fazem 7 dias úteis, mais de 10 dias corridos e a encomenda não saiu de Jaboatão dos Guararapes, nenhuma movimentação, nenhuma justificativa. Preciso que o documento seja entregue. Se eu soubesse que a empresa não era séria, não teria enviado, para coletar foram super rápidos, em compensação para entregar é um descaso.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:19
Olá, Gabriel.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com a sua entrega.
Já acionamos a transportadora responsável para apurar o ocorrido e buscar uma solução o mais rápido possível. Nossa equipe também entrou em contato com você por meio da nossa central de atendimento, e seguiremos acompanhando o caso de perto, mantendo você informado sobre todas as atualizações por lá.
Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos pela sua compreensão.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 14:38
Continuo à espera de uma resposta, a central de atendimento não respondeu concretamente nada!
Réplica da empresa
28/05/2026 às 10:55
Olá Gabriel,
Nossa equipe já entrou em contato com você e permanece à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Em caso de dúvidas, conte com a nossa Central de Atendimento.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 08:40
O contato da equipe é evasivo, contraditório e não cumpre com o produto comprado. Nesse sentido,
Solicito o estorno do valor pago, bem como o retorno na encomenda, caso não haja retorno vou mover uma ação nas pequenas causas.