Poste Padrão com Vícios de Qualidade e Falta de Solução da Empresa Poste Certo
Não respondida
Mongaguá - SP
30/03/2026 às 14:12
ID: 244713605
Venho por meio desta formalizar minha total insatisfação com os serviços e materiais fornecidos pela empresa Poste Certo, localizada em Itupeva.
Adquiri um poste padrão junto à empresa, porém o produto entregue apresenta diversos vícios de qualidade, tais como: estrutura com vários remendos, bitola de cabo em desacordo com o especificado e, ainda, componentes já danificados no momento da entrega. Trata-se de um material essencial, que deveria atender aos padrões técnicos mínimos, o que claramente não ocorreu.
Para agravar ainda mais a situação, no momento da ligação de água pela Sabesp, foi constatado que o parafuso do hidrômetro não fixa adequadamente, pois já se encontrava danificado, inviabilizando o uso correto e seguro do equipamento.
Ressalto que já busquei solução junto à empresa, porém não houve qualquer providência efetiva, demonstrando total descaso com o consumidor.
Diante disso, com base no Código de Defesa do Consumidor, EXIJO:
A devolução parcial ou total dos valores pagos, a título de reembolso, em razão da má qualidade dos produtos e serviços prestados;
Ou a substituição imediata de todos os itens defeituosos por materiais novos, em perfeitas condições de uso;
Eventual ressarcimento por prejuízos adicionais causados.
Caso não haja solução no prazo máximo de 5 dias úteis, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como PROCON, bem como ingressarei com ação judicial para garantir meus direitos, incluindo indenização por danos materiais e morais.
Aguardo retorno urgente.