Postgrain

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Brasília - DF

20/09/2024 às 22:12

ID: 197890381

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ola Bom dia.
Realizei a contratação do serviço do POSTGRAIN, porém percebi que fiz em um cartão errado que não deveria, (o cartão que eu fiz não era o meu cartão) no mesmo momento solicitei o cancelamento (no mesmo momento, hora e dia, 15 minutos apos a compra). Recebi a confirmação do cancelamento porém no cartão de crédito não foi estornado.

Porem o serviço foi cancelado e foi me cobrado o valor de *******,00 reais, na fatura do cartão.

Entrei em contato com a empresa uma vez que não foi estornado o valro do cartão e a resposta que eu tive foi:

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Olá, Tadeu! Bom dia!

Sou a Iohana, e irei te ajudar hoje!

O pagamento é realizado no momento da assinatura. O cancelamento da assinatura evita a renovação da mesma, ou seja, o plano continua utilizável até o final do período assinado (pago), que seria até 11 de setembro de *******.

Para ter recebido o estorno, seria necessário solicitar o reembolso também.
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Por lei:
art. 49 do CDC. Nesse caso, o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias a partir do recebimento, conseguindo reembolso integral de valores pagos, incluindo taxas de envio.

Até a presenta data 20/09/******* às 22:11h não aparece o reembolso no cartão usado da pessoa errado.

Aguardo uma resposta