COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
Belém - PA
18/06/2024 às 19:45
ID: 191110775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde janeiro ******* meu plano foi cancelado e as cobranças permaneceram indevidamente.
Segue um print do dia que foi cancelado e quando ia expirar, bem como o print de todos os meses debitados indevidamente.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 10:24
Olá, Lais!
Me chamo Steffany e sou responsável pelo atendimento ao cliente aqui no Postgrain.
Verifiquei as informações vinculadas a sua conta, e identifiquei que cancelamento, na verdade, foi realizado em 21 de maio de ******* às 11:38. Anterior a essa data não há registro de solicitação de cancelamento, e por esse motivo a renovação automática ocorreu em 15 de maio.
Contudo, como o cancelamento foi realizado no dia 21/05, não houve renovação automática em 15 de junho, e não haverá cobrança futura.
Qualquer dúvida poderá entrar em contato no e-mail *******.
Atenciosamente,