cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2024 às 22:52
ID: 192780049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesplano cancelado há mais de um mês e foi cobrado indevidamente hoje, cnpj*************. cancelem e reembolsem imediatamente, vou cadastrar procon se não o fizerem.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 10:15
Olá, Fernanda.
Me chamo Steffany e sou responsável pelo atendimento ao cliente aqui no Postgrain.
Dei uma olhada na sua conta e não identifiquei cancelamento, apenas a remoção do perfil @aguadesal_ no dia 11/07/******* às 22:48. Essa ação não configura cancelamento.
Por esse motivo sua renovação automática ocorreu ontem (11/07) às 14:06.
De qualquer forma, fiz o cancelamento da mesma e o reembolso da última renovação. Fico à disposição se restou alguma dúvida.
Atenciosamente,
Steffany do Postgrain.