Postgrain

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São Caetano do Sul - SP

08/08/2023 às 11:59

ID: 169729897

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Contratei o serviço de agendamento de postagem no instagram da POSTGRAIN e a partir daí meu perfil passou a desconectar DEZENAS de vezes por dia, impossibilitando fazer todas as atividades que a plataforma demanda.

Abri um chamado por email e recebi o seguinte email:

Sou a Deborah e vou te auxiliar hoje!
Em nome de toda equipe Postgrain, te peço desculpas pelas desconexões que vem ocorrendo.
Estamos passando por uma situação bastante complicada sobre as desconexões recorrentes, onde seus perfis estão sofrendo com esse impacto. Quero deixar claro que ainda não há uma previsão para essa instabilidade ser ajustada e acredito que dificilmente a ferramenta voltará a funcionar como antes. O Instagram modificou algo na sua API que está inviabilizando a conexão dos perfis, e por isso, eles desconectam com mais frequência.
Como o Postgrain tem seu funcionamento dependente do Instagram, foge do nosso controle certos comportamentos.
É possível reconecta-los, mas serão desconectados novamente em algum momento.
Verifiquei que o perfil foi removido da ferramenta, recomendo que reconecte o perfil novamente.

Em outras palavras: A EMPRESA NÃO GARANTE QUE O QUE ELES OFERECEM VÁ FUNCIONAR!

E agora, me mandaram um email oferecendo a devolução parcial do plano anual que foi pago. Isso é ridículo, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e ofendido com tudo isso.

Meu registro de insatisfação aqui no reclame aqui é apenas o começo, se eu não tiver o reembolso integral que eu paguei por algo que simplesmente NÃO FUNCIONA!

Espero do fundo do coração que a empresa não opte por levar isso até as ultimas consequencias judiciais.

O perfil logado era @barulhomentalpodcast