Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2026 às 12:30

ID: 249071783

Segunda vez que cancelam minha aula, sem justificativa.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 17:14

Olá Tatiana, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido. Nosso processo interno é sempre informar o motivo dos cancelamentos através do e-mail cadastrado, então pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de entrada e spam.

Imprevistos acontecem e, em alguns casos, precisamos realizar cancelamentos por questões operacionais ou motivos maiores.

Agradecemos pelo feedback e seguimos trabalhando para melhorar cada vez mais nossos processos e comunicação.

Atenciosamente,
Equipe Posto 011

Réplica do consumidor

23/06/2026 às 07:12

Não fui informada sobre os cancelamentos, e o professor deu as aulas, normalmente, pq eu o vi na unidade Santana.

Réplica da empresa

01/07/2026 às 14:40

Olá Tatiana, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido. Vamos verificar internamente os processos para que não ocorra novamente!

Agradecemos pelo feedback e seguimos trabalhando para melhorar cada vez mais nossos processos e comunicação.

Atenciosamente,
Equipe Posto 011