POSTO 011

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2026 às 10:56

ID: 253967619

Venho registrar minha insatisfação com o Posto 011 Racket em razão da completa falta de organização na prestação dos serviços.

Infelizmente, essa não foi uma situação isolada. Os professores frequentemente faltam às aulas e, na maioria das vezes, os alunos sequer são avisados com antecedência. O aluno se desloca até a unidade, organiza sua agenda e, ao chegar, descobre que o professor não compareceu. Isso demonstra total falta de respeito com o tempo e o planejamento dos clientes.

Além disso, quando há substituição, ela é feita de forma totalmente inadequada. Em uma das ocasiões, colocaram uma professora de pickleball para ministrar uma aula de tênis. Apesar de serem esportes de raquete, são modalidades diferentes, que exigem técnicas, fundamentos e metodologias específicas. Quem paga por aulas de tênis espera ser orientado por um profissional qualificado e experiente na modalidade, e não por alguém especializado em outro esporte.

A sensação é de improviso e descaso com a qualidade do serviço prestado. O mínimo esperado é que a escola mantenha uma equipe preparada para substituir os professores ausentes e comunique previamente qualquer alteração, permitindo que o aluno decida se deseja remarcar a aula.

Espero que o Posto 011 Racket reveja seus processos internos, passe a respeitar seus alunos e ofereça um serviço compatível com o que cobra. No estado atual, a experiência é extremamente frustrante e transmite a impressão de que a qualidade do ensino e a satisfação do cliente não são prioridades.