Reserva de quadra de vôlei na Vila Mariana não estornada após cancelamento.
Respondida
São Paulo - SP
21/01/2026 às 19:13
ID: 238420895
No início de Novembro de 2025 eu e meus amigos mandamos mensagem para fazer a reserva de uma quadra de vôlei na Unidade da Vila Mariana, que até então fomos informados que estava disponível, depois que caiu o pix da reserva disseram que já estava ocupada, pedimos estorno do valor disseram que ia fazer e até hoje não vimos o dinheiro de volta, meu amigo já entrou em contato pedindo o estorno pelo menos 4x desde então, só falam que vai fazer e não fazem
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:17
Olá, Karoline, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito por toda a situação enfrentada.
Essa não é a forma como trabalhamos e nem o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Seu caso será tratado com prioridade para que possamos verificar o ocorrido e garantir a devida tratativa da solicitação de estorno.
Reforçamos que estamos revisando internamente nossos processos para evitar falhas como essa, tanto no controle de reservas quanto nos fluxos de atendimento e financeiro.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Posto 011