Atendimento inadequado e recusa indevida de desconto
Não respondida
Brasília - DF
30/05/2026 às 09:50
ID: 250103327
Péssimo atendimento.
O estabelecimento divulga a parceria com o programa de descontos Placa Viva, porém, em todas as ocasiões em que meu pai compareceu para abastecer e apresentou o benefício, o atendente responsável recusou a aplicação do desconto, alegando que ele não estava cadastrado.
Mesmo após a apresentação do comprovante de cadastro e apesar de ser possível realizar a consulta diretamente pela placa do veículo, o desconto continuou sendo negado.
Além disso, o atendimento foi realizado de forma inadequada e desrespeitosa. Ao solicitar contato com a gerência para resolver a situação, meu pai foi informado de que não havia gerente disponível.
Ressalto que esta não é a primeira vez que esse problema ocorre. Diante da recorrência da situação e da falta de solução por parte do estabelecimento, pretendo adotar as medidas cabíveis. Não recomendo o local devido à má qualidade do atendimento e ao descumprimento do benefício divulgado.