Frentista coloca combustível errado e causa transtorno [Editado pelo Reclame Aqui] contra clientes

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São Paulo - SP

22/07/2025 às 09:54

ID: 222676477

Estive neste posto por volta das 06:24 e fui totalmente desrespeitada pela frentista Tatiana. Pedi para que ela colocasse gasolina comum em meu veículo, como de costume, e ela simplesmente colocou outro tipo de combustível em meu veículo. Ao ser questionada, ela começou a falar alto (gritando) comigo, como se estivesse na razão em ter colocado combustível errado no meu carro, sem o meu consentimento.

Sou taxista particular e não chamei o gerente na hora, porque estava com um cliente dentro do carro, inclusive um advogado, que no mesmo instante me convidou abrir um boletim de ocorrência.

[Editado pelo Reclame Aqui] o comprador em uma transação comercial pode configurar o [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], previsto no artigo [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal. O [Editado pelo Reclame Aqui] ocorre quando alguém, utilizando-se de [Editado pelo Reclame Aqui], artifício, ardil ou qualquer outro meio [Editado pelo Reclame Aqui], obtém vantagem ilícita em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo a vítima em erro,. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) também prevê sanções para práticas abusivas e [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor, como afirmar [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a qualidade ou características do produto.

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Resposta da empresa

11/11/2025 às 11:38

Prezada Aline,

Agradecemos por relatar o ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que a administração do Posto Bola Pesada não compactua com qualquer prática que desrespeite ou prejudique o consumidor. Prezamos pela ética, transparência e pelo bom atendimento, e situações como a descrita não refletem a conduta que orientamos à nossa equipe.

O fato relatado será apurado internamente, e as medidas cabíveis serão tomadas junto aos responsáveis, reforçando nossas diretrizes de respeito e profissionalismo no atendimento.

Ressaltamos ainda que não há qualquer intenção ou prática de enganar o consumidor, sendo nossa prioridade manter a confiança de todos que abastecem conosco.

Agradecemos o contato, que é fundamental para o aprimoramento constante de nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Rede Bola Pesada