Posto de combustível troca gasolina comum por aditivada sem autorização do cliente
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 19:30
ID: 253819217
O posto Boal Pesada da Moreira Guimarães ludibria seus clientes.
É recorrente nesse posto a troca de combustível comum (anunciado com preço menor) por combustível aditivado (custo maior). O cliente pede para abastecer com gasolina comum e é direcionado para uma determinada bomba pelo frentista. Não tem erro - se você não estiver atento e de olho, bingo, vão te colocar a aditivada. Isso é uma prática comum e de longa data nesse estabelecimento.
Fiquem espertos e não paguem a mais por aquilo que não pediram.
Parei de usar esse posto porque é muito desagradável se sentir ludibriado.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:28
Prezado Luis
Lamentamos a experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
O Posto Bola Pesada está reforçando as orientações e realizando treinamentos contínuos com toda a equipe para garantir que o combustível abastecido corresponda exatamente ao solicitado pelo cliente.
Relatos dessa natureza são tratados com seriedade e, quando identificadas condutas em desacordo com as orientações do posto, são adotadas as medidas internas cabíveis.
Agradecemos pelo seu relato, que também contribui para que possamos aprimorar nossos procedimentos e evitar que situações como essa se repitam.