POSTO BOLA PESADA

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São Paulo - SP

12/02/2026 às 16:44

ID: 240288597

Gostaria de registrar minha total insatisfação sobre a maneira como fui atendida e enganada no posto Shell da Av. Moreira Guimarães, 700 - Indianópolis, São Paulo-SP (Posto Bola Pesada) , no dia 07/02/2026 por volta das 16h.
Duas situações ocorreram: 1a) fazem propaganda de um preço e não cumprem e 2a) se o cliente diz pra colocar "gasolina" e não fala "gasolina COMUM", eles colocam "gasolina ADITIVADA" (a mais cara).
O posto apresenta placas grandes informando o preço da gasolina comum de R$5,94, valor no pix.
Estacionei ao lado das bombas e meu marido solicitou que completasse o tanque com "Gasolina". Na hora de pagar, o frentista (*****, nome informado na nota fiscal), informou não poder efetuar o pagamento com pix, pois não havia sistema; perguntamos como seria cobrado e ele informou que o preço normal. Eu disse que não pagaria preço normal pois eu parei neste posto para abastecer com o desconto informado na placa. Ele disse que não podia fazer nada, pois não havia sistema. Eu então fotografei a bomba, que apresenta a quantidade de litros que ele completou meu tanque (23,38 litros) e multipliquei pelo valor R$5,94 (valor informado na grande placa, "no pagamento pix"), totalizando R$138,88 e mostrei ao frentista o valor que eu deveria pagar.
O frentista tendo chamado um colega (ou seu superior), passou o código da chave pix para o meu marido o qual disse que estava conseguindo passar o pix, porém meu marido não viu o valor que eu mostrei ao frentista, e por fim conseguiu efetuar o pagamento.
O frentista então disse que até há pouco estava sem sistema. Eu ao ver o valor que meu marido pagou, eu disse que estava errado, que aquele valor não era com desconto. Ele falou ao frentista que estava errado e não tinha desconto de pix, e o frentista disse que tinha sim, mas que era sobre o preço da "Gasolina ADITIVADA"; e ainda completou dizendo "vocês não disseram qual era e eu também não perguntei e enchi com a gasolina aditivada". Nós dissemos que não pedimos aditivada e ficamos todos com cara de "anotaram a placa".
Eu simplesmente disse ao vendedor que "isso foi uma ação de [Editado pelo Reclame Aqui]".
Tenho visto ser uma prática comum em postos de gasolina, enganando muitas pessoas que as vezes nem percebem o abuso. E quero enfatizar que me parece ser uma atitude cultural deste posto de gasolina, pois há mais de 10 anos atrás aconteceu o mesmo fato comigo, ou seja, eu disse pra encher com "gasolina" e completaram com "gasolina aditivada", e a pessoa na época me disse que eu não falei que era gasolina COMUM. A partir deste fato eu sempre informo "gasolina COMUM", mas como foi meu marido, ele apenas disse "Gasolina", não disse "gasolina COMUM", mas também não dissemos "Gasolina ADITIVADA", e o atendente preferiu colocar a mais cara; sentimo-nos totalmente enganado. E não é pelo valor, mas pelas duas atitudes que creio ter sido má intencionadas, peço a esse posto de gasolina a restituição da diferença de valor, visto que tal prática viola o Código de Defesa do Consumidor e assim nos evite (fornecedor e cliente) maiores desgaste legais.