Compra de bateria/ entreg
Resolvido
Itumbiara - GO
18/06/2024 às 15:12
ID: 191086685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra confiando no prazo descrito no anúncio o que foi uma propaganda enganosa, pois era um prazo o qual não estão cumprindo, sem justificativa plausível. Em decorrência desse atraso injustificável tive prejuízos incalculáveis, já que o produto em questão iria para meu jet o qual foi anunciado para venda, me gerou a perda da venda pois não tem bateria para poder testar. Então está me causando desgastes, prejuízos e desgosto. No qual não entendem e procuram resolver de imediato. Hoje faz 30 dias da compra.
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Resposta da empresa
07/07/2024 às 12:53
Caro Walter
Desde a 1 semana após seu *******, que seu pedido iria atrasar, por não ser produto de linha e a informação de entrega estava errada. Mantemos informado sobre o status do seu peido quase que diariamente, porém você preferiu esperar, a comprar de outro.
Após você informar qual seria a aplicação do item do pedido, (Bateria para Jet ski) sugerimos enviar a bateria correta.
Além de enviar a bateria correta, optamos em cancelar o pagamento e mandar seu pedido como bonificação.
Sabemos que nada elimina sua dor, de fazer um pedido e não receber em tempo combinado. Mas pedimos desculpas e esperamos ter amenizado sua dor.
Réplica da empresa
07/07/2024 às 12:56
Caro Walter
Desde a 1 semana após seu *******, que seu pedido iria atrasar, por não ser produto de linha e a informação de entrega estava errada. Mantemos informado sobre o status do seu peido quase que diariamente, porém você preferiu esperar, a comprar de outro.
Após você informar qual seria a aplicação do item do pedido, (Bateria para Jet ski) sugerimos enviar a bateria correta.
Além de enviar a bateria correta, optamos em cancelar o pagamento e mandar seu pedido como bonificação.
Sabemos que nada elimina sua dor, de fazer um pedido e não receber em tempo combinado. Mas pedimos desculpas e esperamos ter amenizado sua dor.
Consideração final do consumidor
08/07/2024 às 11:44
Por mais que tivemos alguns transtornos a empresa buscou resolver o problema, e fez uma bonificacao para solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/07/2024 às 16:39
Ficamos muito gratos pelo retorno. nossos mais sinceros agradecimentos