POSTO DE COMBUSTIVEIS GARANTIA

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16/07/2024 às 12:07

ID: 193065755

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Sou cliente desse Posto Garantia, localizado na Rua Quaresmeira 2A, Lote 15, Guará I, Brasília-DF, a mais de 5 anos, só abastecia nele, por ser próximo a minha residência e por sempre ofertar promoções atraentes nos preços de combustíveis. Acontece que, no dia 04/07/*******, numa sexta-feira, abasteci meu veículo, GM Prisma 1.4, ano *******, completei o tanque com Álcool, e logo em seguindo, ao sair do posto, o veículo começou a engasgar, pipocando a descarga e ficou sem força, ao chegar no SOF Sul, parei o veículo e observei que estava saindo muita água da descarga, principalmente quando acelerava. No dia 08/07/*******, levei o automóvel a uma oficina no SOF Sul, onde foram realizados vários testes no veículo para encontrar o problema, e para minha surpresa o mecânico me informou que o problema do veículo era o combustível que supostamente estava adulterado, (batizado), pois, estava saindo muita água na descarga. E que, a solução seria substituir o combustível, limpeza dos bicos, reprogramação do sensor de combustível e limpeza interna do tanque. Com essas informações me desloquei até o Posto Garantia, onde abasteci, pedi para falar com o gerente do posto, e me foi apresentado uma pessoa com nome de Josias, informei ocorrido no meu veículo e solicitei que substituísse o combustível ou me devolvesse o valor do abastecimento, R$ *******,38, o que me foi negado pelo gerente, alegando que o combustível dele não tinha adulteração. Mediante a negativa, solicitei que fizesse o teste no combustível que estava no meu veículo, sendo novamente negado. Por não ser possível resolver amigavelmente este problema, solicitei a nota fiscal do abastecimento e o nome completo do suposto gerente, que me informou que a nota fiscal ele emitia, mas seu nome não iria me informar, alegando que não é obrigado a informar seus dados pessoais, e que eu poderia procurar meus direitos onde quisesse. Só me restou fazer uma reclamação no PROCON pelo ******* e na ANP-Agencia Nacional de Petróleo, pelo telefone*******, agora, no Reclame Aqui.