POSTO DE COMBUSTIVEIS UBERLANDIA

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Uberlândia - MG

21/03/2025 às 11:26

ID: 212744355

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Na data de ***** estive no posto para abastecer meu carro e a forma de pagamento foi feita através de qr code gerado na maquininha de cartão deles. O valor foi debitado da minha conta, mostrei através do meu aplicativo de celular, porém a moça frentista disse que o valor não tinha passado, que deveria passar novamente. Então foi gerado um novo código de qr code, fiz novamente o pagamento e esse foi registrado na sua maquininha de cartão. Questionei sobre o valor pago em duplicidade, ela me disse que o meu próprio banco iria estonar no próximo dia útil, e que caso não fosse estornado, era pra eu entregar em contado com o financeiro do posto através do whatsapp. Na segunda feira dia ***** entrei em contato com o financeiro e me informaram que ocorreu uma instabilidade no sistema de recebimento do banco deles (banco do Brasil e Caixa), o qual foi corrigido as *****hs. Falei com o atendimento do meu banco o Nubank e me disseram que não receberam nenhuma solicitação de estorno de valor por parte do posto, falei isso para o financeiro do posto e me disseram que iriam verificar e me retornariam depois, o que não foi feito. Hoje quinta feira dia ***** entrei novamente em contato com o financeiro do posto e me disseram que não tinha nenhum valor a ser estornado, pois eles não receberam. Falei também com o time do Nubank e disseram que o pessoal do posto deveria entrar em contato com o banco deles e perguntar o motivo que o valor não foi creditado na conta deles, umas vez que o débito ocorreu da minha conta. Preciso que seja resolvido isso com urgência e que o valor seja estornado para a minha conta, pois paguei em duplicidade, abasteci R$ ***** mas me cobraram R$ *****. Anexo os históricos de conversa tanto do time do meu banco o Nubank quanto as conversas de whatsapp do financeiro do posto.