Cobrança com preço abusivo e informação inadequada sobre desconto via Pix
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
19/07/2026 às 06:23
ID: 254274233
O combustível foi registrado na bomba por aproximadamente R$ 10,00 por litro. Somente no momento do pagamento fui informado de que haveria um desconto expressivo caso o pagamento fosse realizado via Pix.
Em nenhum momento, antes do abastecimento, fui informado de forma clara sobre essa diferença de preços. Caso essa informação tivesse sido apresentada previamente, eu poderia decidir livremente se desejava abastecer naquele estabelecimento.
Entendo que essa prática viola o dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor e induz o consumidor ao erro.
Solicito esclarecimentos da empresa, a revisão dessa prática comercial e, caso aplicável, o ressarcimento de eventual valor cobrado de forma indevida.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:27
Olá, Fernando! Tudo bem?
Passando para informar que já recebemos a sua reclamação e estamos tratando para melhorar sua experiência conosco!
Já enviamos uma mensagem no seu WhatsApp para facilitar o nosso contato e seguirmos com o atendimento e aguardamos sua resposta.
Ah! E recomendamos que você faça a avaliação somente após a conclusão do atendimento, assim conseguimos garantir que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas da melhor forma possível.
Fico à disposição! Vamos falando por lá.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Rede Duque.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:59
Empresa que usa o ilusionismo para enganar clientes não pode ser levada a sério .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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